Leiter Dialogannahme Nutzfahrzeuge (m/w/d)

• Sie beraten und betreuen unsere Kunden in Bezug auf Serviceleistungen und Reparaturen und halten den Servicegedanken des ganzen Teams auf hohem Niveau
• Sie verantworten die professionelle Bearbeitung von Reklamationen und entwickeln lösungsorientierte Maßnahmen, um eine langfristige Kundenbindung sowie höchste Zufriedenheit sicherzustellen
• Sie gestalten die Prozesse zwischen Werkstattleitung und Service und sind der zentrale Ansprechpartner für die Mitarbeiter
• Sie erstellen Kostenvoranschläge, gehen in Preisgespräche und betreuen unsere Kunden
• Ihre zielgerichtete Umsetzung der Serviceziele stärkt nachhaltig den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens
• Durch die reibungslose Abwicklung der Serviceprozesse sichern Sie die Zufriedenheit unserer Kunden                    

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kfz-Technik oder besitzen eine vergleichbare Qualifikation
• Sie haben bereits mehrjährige Berufserfahrung, insbesondere im Bereich Nutzfahrzeuge, gesammelt, sind zertifizierter Serviceberater (m/w/d) und haben erste Führungserfahrung
• Sie können Menschen motivieren und führen, sind kommunikationsstark, verantwortungsbewusst und entscheidungsfreudig
• Sie stehen gern im Austausch mit den Kunden und leben den Servicegedanken
• Mit Ihrem Organisationsvermögen und Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise gestalten Sie sowohl den Kundenservice als auch die Teamarbeit erfolgreich

zukunftssicheres Unternehmen ● attraktive Vergütung ● vermögenswirksame Leistungen ● betriebliche Altersvorsorge ● individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten ● Kunzmann Akademie ● 30 Tage Urlaub ● Urlaubsgeld ● Weihnachtsgeld ● verschiedene Prämien ● Bikeleasing ● Mitarbeiterrabatte ● Mitarbeiter App ● Mitarbeiterfest ● kostenlose Getränke